Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm tuân theo điều khoản bảo hành của sản phẩm đó tại thời điểm xuất hóa đơn cho khách hàng và tùy loại sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau. Thông tin chi tiết về quy định bảo hành cho từng sản phẩm vui lòng xem trong phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Hotline: 0932 778 111

Email: info@thietbixe.com

QUY ĐỊNH SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính bắt đầu từ ngày mua sản phẩm.

Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của Công TNHH Thiết Bị Xe Việt Nam (kể cả Tem bảo hành gốc).

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng dòng sản phẩm.

Số Serial của sản phẩm và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

Mã số của sản phẩm trên phiếu bảo hành và trên hoá đơn mua hàng phải giống nhau.

Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

QUY ĐỊNH SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.

Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

Tự ý nâng cấp, crack, hack phần mềm, hoặc nâng cấp Firmware khi không được sự đồng ý của Công Ty TNHH THIẾT BỊ XE Việt Nam.

Tem niêm phong bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

Số Serial sản phẩm bị sai, mờ không đúng với phiếu bảo hành.

Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm mốc, chảy nước hoặc do hoả hoạn, thiên tai.

Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty TNHH THIẾT BỊ XE Việt Nam.

Sản phẩm bị cháy, nổ.

Không có hoặc mất Phiếu bảo hành.

Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

Các dữ liệu, tài liệu lưu trữ bên trong thiết bị bảo hành.

LƯU Ý KHI BẢO HÀNH

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến trụ sở Công ty TNHH THIẾT BỊ XE Việt Nam Nam tại số 114/42/9/43 Ngô Chí Quốc, P. Bình Chiểu, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh để được hỗ trợ (khu vực miền Nam).

Trong thời gian đợi bảo hành – sửa chữa, khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí một thiết bị khác để sử dụng. Khách hàng trả lại thiết bị đã mượn khi nhận lại thiết bị của mình và phải đảm bảo tính nguyên vẹn như lúc nhận được.

THIẾT BỊ XE Việt Nam sẽ không hoàn trả các linh kiện, bộ phận hỏng hóc đã được thay thế trong quá trình bảo hành sản phẩm của Khách hàng.

Trước khi mang sản phẩm đến bảo hành quý khách hãy lưu lại dữ liệu quan trọng, tránh trường hợp bị mất dữ liệu.

Sản phẩm sau khi xử lý bảo hành thì thời hạn bảo hành được tính tiếp tục như cũ (không cộng thêm) cho đến khi hết thời hạn bảo hành quy định do THIẾT BỊ XE Việt Nam cam kết lúc mua sản phẩm.

Sản phẩm đổi bảo hành thì thời hạn bảo hành còn lại của sản phảm cũ sẽ chuyển sang sản phẩm mới được đổi.

THIẾT BỊ XE Việt Nam được quyền xóa hết dữ liệu và chạy lại chương trình gốc để xác định lỗi.

Sản phẩm được trả bảo hành từ 07 tới 30 ngày kể từ ngày nhận tùy sản phẩm.

Những trường hợp sau 30 ngày THIẾT BỊ XE Việt Nam sẽ liên hệ trao đổi xử lý thỏa đáng với khách hàng.

0/5 (0 Reviews)

Trả lời

Hotline : 0932.778.111